GO! Express & Logistics Polska Sp. z o.o.
Ul.17 Stycznia 45b
02-146 Warszawa
Certyfikat Pochodzenia jest dołączany do oryginalnych produktów 3Com (pochodzących z autoryzowanego kanału dystrybucji). Certyfikat ten zawiera kod produktu, jego numer seryjny oraz pieczątkę autoryzowanego dystrybutora (ABC DATA, TECHDATA, VERACOMP, RRC) oraz sprzedawcy, pośredniczących w sprzedaży. Proszę o skrupulatne sprawdzanie, czy dostarczane Państwu produkty 3Com posiadają takie certyfikaty.
Przesyłane elementy i urządzenia powinny być odpowiednio zapakowane, tak by podczas transportu nie uległy fizycznemu ani elektrostatycznemu uszkodzeniu. Jeżeli przesyłka zawiera więcej niż jedno urządzenie każde z nich musi być umieszczone w osobnym opakowaniu.
Do przesyłki nie należy załączać oprogramowania, dokumentacji, kabli, zasilaczy, elementów montażowych do szaf instalacyjnych, itp.
Moduły i zewnętrzne zasilacze powinny zostać wymontowane przed wysyłką uszkodzonego sprzętu.
W przypadku uszkodzonego zasilacza lub modułu należy również uzyskać nr RMA.
Nadawca ponosi koszt przesyłki uszkodzonego urządzenia do GO! Express & Logistics Polska Sp. z o.o. Przesyłka powinna być ubezpieczona; koszt ubezpieczenia ponosi nadawca.
Wszelkie koszty związane z odprawami celnymi, podatkami granicznymi i inne związane z wysyłką sprzętu do serwisu oraz koszt dostawy sprzętu do siedziby Klienta po naprawie (wymianie) pokrywa 3Com.
W pierwszej fazie procedura polega na sprawdzeniu rzeczywistego statusu uszkodzonego sprzętu - czy podlega on jeszcze obsłudze gwarancyjnej wynikającej z udzielonej przez 3Com gwarancji lub rękojmi, czy tez obsłudze pogwarancyjnej. W pierwszym wypadku 3Com pokrywa wszystkie koszty naprawy (wymiany) uszkodzonego urządzenia.
Wolny od wad sprzęt zostaje dostarczony do siedziby klienta aczkolwiek 3Com rezerwuje sobie prawo do dostarczenia klientowi sprzętu używanego.
